O setor de varejo está passando por uma transformação significativa, impulsionada pela digitalização e novas opções de pagamento. Contudo, esse avanço também traz desafios, especialmente no que diz respeito à segurança contra fraudes cada vez mais sofisticadas.
De acordo com dados da Interpol, o cibercrime registrou um crescimento alarmante de 40% nas Américas e 69% na Europa em 2025. Apesar da preocupação com a proteção de dados, uma pesquisa revela que 22% das empresas não implementam medidas de segurança, delegando essa responsabilidade apenas aos provedores de pagamento.
A Inteligência Artificial se apresenta como uma aliada crucial na luta contra fraudes. Ferramentas de IA são capazes de analisar transações em milissegundos, utilizando uma combinação de dados para decidir se uma transação deve ser aprovada ou não, evitando assim a frustração de vendas canceladas.
Além disso, a biometria comportamental permite identificar fraudes mesmo quando os criminosos têm acesso a informações corretas, analisando padrões de comportamento do usuário. É fundamental que o varejo enxergue a segurança como parte da experiência do consumidor, garantindo confiança e fidelização.