A Vibra está intensificando sua abordagem "IA First" com o objetivo de modernizar a experiência digital dos usuários do Premmia, programa de fidelidade dos Postos Petrobras. Essa iniciativa é fruto de uma parceria com a Yuno, uma empresa especializada em orquestração de pagamentos, que já trouxe resultados significativos.
Desde o início da implementação, o projeto resultou em um aumento superior a 20% na taxa de aprovação das transações, com mais de 8 milhões de operações processadas. A plataforma desenvolvida centraliza a gestão de diversos meios de pagamento, facilitando a operação digital em cerca de 8 mil postos da rede.
A modernização da infraestrutura de pagamentos é uma prioridade para a Vibra, que busca reduzir os atritos na experiência do consumidor. Com o suporte do sistema de roteamento inteligente da Yuno, a plataforma agora conta com retentativas automáticas e recuperação de transações em tempo real, além de uma integração mais ágil de novos métodos, como carteiras digitais.
Mariana Santarém, vice-presidente de Marketing e Experiência do Cliente da Vibra, ressalta que a parceria permite um controle mais eficaz da orquestração de pagamentos, refletindo em uma experiência de compra mais satisfatória e segura. A próxima fase do projeto incluirá a utilização de modelos preditivos para antecipar as necessidades dos usuários, visando expandir os serviços digitais do Premmia.