A Zappts, empresa focada em transformação digital, anunciou um impressionante crescimento de 33% após reformular sua abordagem operacional. A mudança, que envolveu a substituição de softwares passivos por agentes autônomos de inteligência artificial, é parte de sua iniciativa chamada "Transformação Agêntica", que teve início em setembro de 2024.

Transformação Agêntica

Esse novo modelo de operação permitiu que a empresa reduzisse o tempo necessário para lançar novos projetos em mais de 50%. A Zappts tem como meta dobrar a sua unidade de negócios dedicada a agentes inteligentes até o final de 2026, apostando na eficiência e inovação.

Segundo Pablo Augusto, CEO da Zappts, a Transformação Agêntica vai além da simples automação de tarefas. A proposta é delegar a tomada de decisões e a execução de processos críticos a agentes que operam com autonomia, promovendo governança e escalabilidade.

Criação do ATO

Para apoiar essa transformação, a Zappts estabeleceu o ATO (Agentic Transformation Office), uma unidade responsável por garantir a governança, padrões de segurança e escalabilidade dos agentes de IA. Além disso, a empresa investiu na capacitação de seus colaboradores, aumentando em 47% o número de profissionais focados em dados e inteligência artificial.

Eliminação de Perdas Operacionais

A introdução de agentes autônomos nos processos de vendas resultou na eliminação de perdas operacionais, uma vez que agora a empresa consegue processar todas as demandas comerciais dentro das janelas de oportunidade estipuladas. Isso representa um avanço significativo na eficiência operacional da Zappts.

Importância da Governança

Para a Zappts, a autonomia dos agentes é viável somente com uma governança adequada. Nesse contexto, a colaboração com a Sensedia se mostra crucial, pois as integrações via APIs e MCPs garantem que os agentes possam acessar dados sensíveis de forma segura e com total rastreabilidade.

Integração e Estratégia

O CEO da Zappts enfatiza que o sucesso das iniciativas de inteligência artificial não depende apenas da qualidade dos modelos utilizados, mas também da estratégia, arquitetura e da capacidade de integrar esses agentes aos processos reais da empresa de maneira segura e governada.