As dificuldades enfrentadas por usuários ao tentar recuperar suas contas no Gov.br estão prestes a se tornar coisa do passado. O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) fez um anúncio importante nesta quinta-feira, dia 21, que promete simplificar esse processo, especialmente para aqueles que utilizam a verificação em duas etapas.
Novas opções de recuperação
A principal mudança permite que os usuários cadastrem um e-mail específico para facilitar a recuperação de suas contas em caso de perda ou roubo do celular. É importante destacar que o e-mail pode ser o mesmo que já está vinculado à conta Gov.br, tornando o processo ainda mais acessível.
Segundo o MGI, a nova abordagem para recuperação de conta é rápida e deve ser concluída em questão de minutos, oferecendo mais agilidade para os usuários que se encontram em situação complicada.
Uso da Carteira de Identidade Nacional
Outra alternativa disponibilizada pelo MGI envolve o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para utilizar esse método, o usuário deve abrir o aplicativo Gov.br, passar por um reconhecimento facial e, em seguida, escanear o Código QR presente na carteira física.
Após esses passos, um código será enviado ao usuário por e-mail ou SMS, garantindo que a recuperação da conta seja rápida e segura.
Passo a passo para recuperação
Para que os usuários possam recuperar suas contas com eficácia, o MGI recomenda seguir um passo a passo. Primeiro, é necessário atualizar o aplicativo Gov.br. Em seguida, o usuário deve informar a dificuldade em gerar o código na etapa de verificação em duas etapas e seguir as instruções fornecidas.
Após isso, o reconhecimento facial deve ser realizado, e o usuário deve ter acesso ao e-mail cadastrado para a recuperação da verificação em duas etapas, onde um código será enviado para confirmação.