O comportamento do consumidor passou por uma transformação significativa nos últimos anos. A pergunta que surge é: as lojas físicas estão com os dias contados? Esse tema estará em pauta no ACIA Experience & Varejo+, programado para o dia 09 de julho, no Alfenas Tênis Clube.

O Novo Consumidor

Hoje, os consumidores não são mais os mesmos de cinco anos atrás. Eles costumam pesquisar exaustivamente antes de sair de casa, comparando preços e lendo avaliações de outros compradores. Muitas vezes, já chegam às lojas com expectativas bem definidas, e caso essas expectativas não sejam atendidas, a concorrência pode ser encontrada com um simples clique, mesmo que esteja em outra cidade.

Características do Consumidor Atual

As novas gerações trazem uma lista de prioridades que mudaram o jogo. Para eles, a conveniência e a rapidez são essenciais. Os clientes desejam resolver suas demandas em poucos passos, sem burocracia ou esperas desnecessárias. Além disso, a personalização deixou de ser um diferencial e se tornou uma expectativa. Os consumidores querem ser tratados como indivíduos e não apenas como números em uma lista.

A Influência da Digitalização

A digitalização impulsionou essas transformações de maneira acelerada. A jornada de compra frequentemente inicia-se em uma pesquisa no celular ou em interações nas redes sociais, e não mais na loja física. Embora o ponto de venda físico ainda seja relevante, ele é apenas uma parte de uma experiência que, cada vez mais, começa e termina no ambiente digital.

Estratégias para Empresários

O ACIA Experience & Varejo+ irá apresentar estratégias práticas para que os empresários da região do Sul de Minas possam entender e se adaptar ao novo perfil de seus clientes. O evento visa oferecer conteúdos que ajudem a redesenhar a experiência de compra, adaptar a comunicação e construir relacionamentos que favoreçam a fidelização dos consumidores.

Participe do Evento

O ACIA Experience & Varejo+ acontecerá no dia 09 de julho de 2026, das 12h às 22h, no Alfenas Tênis Clube. A realização é da ACIA em parceria com o Sebrae, e as inscrições estão disponíveis no site ou no Instagram da ACIA, @aciaalfenas. As vagas são limitadas, então não perca a oportunidade de garantir seu ingresso e transformar sua abordagem de vendas.