As dificuldades enfrentadas pelos usuários do Gov.br para recuperar suas contas estão prestes a se tornar uma coisa do passado. O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) divulgou, nesta quinta-feira, 21, uma série de mudanças que visam simplificar esse processo em casos de perda ou roubo do celular.
A partir de agora, quem utiliza a verificação em duas etapas deverá cadastrar um e-mail que pode ser o mesmo já usado na conta do Gov.br. O MGI afirmou que a recuperação pode ser realizada em poucos minutos, proporcionando maior agilidade para os cidadãos.
Novas alternativas para recuperação
Outra opção anunciada é a utilização da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Os usuários deverão acessar o aplicativo Gov.br, realizar um reconhecimento facial e escanear o Código QR da carteira física. Após esse procedimento, um código será enviado para o e-mail ou telefone do usuário via SMS.
Para aproveitar essas melhorias, os usuários devem seguir algumas etapas. Primeiro, é essencial atualizar o app Gov.br. Em seguida, informar a dificuldade na geração do código durante a verificação em duas etapas e seguir os passos indicados. O reconhecimento facial deve ser realizado, e o acesso ao e-mail cadastrado para recuperação é necessário para confirmar o código recebido.