No dia 25 de maio, a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (Seplag-MG) lançou a plataforma Conecta Servidor, que visa unificar o atendimento de demandas de Recursos Humanos do Governo de Minas. O evento foi realizado na Cidade Administrativa em Belo Horizonte e transmitido online para diversos órgãos e entidades do Estado.
Centralização de Atendimentos
A nova ferramenta pode ser acessada pelo menu Atendimento RH do Portal do Servidor e promete centralizar a abertura, o acompanhamento e a gestão de solicitações relacionadas a RH. Com isso, atendimentos que antes eram realizados por diferentes canais, como e-mail e WhatsApp, agora estarão concentrados em um único sistema.
No início, o Conecta Servidor será utilizado apenas pelo RH da própria Seplag-MG e pela Superintendência Central de Perícia Médica e Saúde Ocupacional (SCPMSO). A expectativa é que a plataforma seja expandida gradualmente para outros órgãos até novembro de 2026, permitindo que todos os servidores do Estado utilizem o sistema.
Benefícios e Novidades
Um dos principais avanços do Conecta Servidor é a centralização das demandas de perícia médica, que agora poderão ser geridas através do mesmo canal por todos os servidores. A secretária Silvia Listgarten destacou que a plataforma representa um importante passo na modernização da gestão pública, promovendo segurança, agilidade e transparência no atendimento.
Com a nova ferramenta, cada solicitação gerará um número de protocolo, permitindo que os usuários acompanhem o andamento em tempo real. O sistema também realiza um direcionamento inteligente, encaminhando automaticamente os chamados para o técnico responsável na unidade de RH correspondente, além de adaptar os serviços oferecidos de acordo com o perfil do servidor.
Como Utilizar o Conecta Servidor
Para acessar a plataforma, os servidores devem seguir alguns passos simples: acessar o Portal do Servidor, realizar login com a conta gov.br, clicar no menu “Atendimento RH”, selecionar o tema da solicitação e abrir o chamado diretamente na plataforma. O acompanhamento do chamado também pode ser feito pelo número de protocolo gerado.
Os servidores lotados e em exercício na Seplag-MG poderão abrir chamados sobre todas as questões de RH, enquanto aqueles lotados em outros órgãos terão acesso a temas específicos relacionados à sua carreira. A superintendente de Recursos Humanos, Paloma Guedes, mencionou que a implementação da plataforma já trouxe benefícios como maior confiabilidade nas informações e uma análise mais eficaz das demandas dos servidores.
Impactos na Gestão de Pessoas
Além de centralizar os atendimentos, o Conecta Servidor permitirá a geração de relatórios e indicadores estratégicos, auxiliando na tomada de decisões e aprimorando a gestão de pessoas no Estado. A iniciativa busca transformar a forma como os serviços de RH são prestados, promovendo uma gestão mais eficiente e integrada.