A partir de terça-feira (26), os clientes do C6 Bank podem interagir com suas faturas de cartão de crédito utilizando uma nova ferramenta de inteligência artificial no aplicativo. Essa funcionalidade permite que os usuários façam perguntas sobre suas transações financeiras em linguagem natural, facilitando a compreensão de onde estão gastando seu dinheiro.
Funcionamento da nova ferramenta
A ferramenta não altera a interface financeira do aplicativo, mas adiciona uma camada conversacional sobre os dados já disponíveis. Por exemplo, um usuário que utiliza frequentemente serviços de entrega pode perguntar: "Quanto gasto com delivery?". O assistente responde com informações detalhadas, como o total gasto, os dias mais frequentes de pedidos e os restaurantes mais acessados.
No que diz respeito à conta corrente, o assistente é capaz de rastrear pagamentos de boletos por categoria, listar transferências feitas para contatos específicos e até localizar transações de Pix, mesmo que o usuário não se lembre da data ou do valor exato, bastando informar o nome do destinatário salvo no app.
Vantagens em relação a relatórios tradicionais
Um dos principais diferenciais dessa nova ferramenta em comparação aos gráficos e relatórios já existentes nos bancos digitais é a capacidade de responder a perguntas abertas. Isso elimina a necessidade de navegação por menus ou a aplicação de filtros manuais, tornando o processo muito mais intuitivo.
Atualizações para investimentos
Além da interação com faturas, o C6 Bank também atualizou o assistente para auxiliar nas aplicações em renda fixa. Ao digitar uma mensagem como "quero investir", o usuário recebe opções adequadas ao seu perfil e pode realizar a aplicação diretamente pelo chat, sem sair do aplicativo.
É importante ressaltar que o assistente não faz recomendações de investimentos, uma função que deve ser realizada por profissionais certificados. No entanto, ele serve como um apoio informacional, e clientes com assessores dedicados podem solicitar o contato diretamente pelo chat.
Histórico do C6 Assistant
O C6 Assistant foi lançado no final de 2024, possibilitando operações bancárias por meio de IA generativa, como o envio de Pix e pagamentos a partir de fotos. Todas as transações exigem confirmação por meio de senha ou biometria facial para garantir a segurança.
Outra funcionalidade anunciada anteriormente pelo C6 Bank é a recarga do cartão do Bilhete Único, utilizado no transporte público de São Paulo, diretamente pelo aplicativo, ampliando ainda mais as opções de serviços para seus clientes.