O Banco Arbi lançou um agente de inteligência artificial que atua pelo WhatsApp, focado na venda de crédito consignado privado, alcançando uma impressionante taxa de conversão de 54%. Este robô gerencia todo o processo de venda, desde a apresentação do produto até a assinatura do contrato, tudo realizado por meio de mensagens de texto.
Funcionamento do Agente de IA
Atualmente, o agente de IA opera de maneira reativa, interagindo apenas com clientes que já demonstram interesse no crédito consignado. Disponível 24 horas por dia, essa funcionalidade oferece uma grande vantagem em relação aos atendentes humanos, permitindo que o tempo de negociação, que normalmente ultrapassaria um dia, seja reduzido para uma média de 1 hora e 20 minutos.
Experiência do Cliente
Segundo Patrícia Claro, head de estratégia do Banco Arbi, a rapidez no atendimento é crucial. Muitos clientes buscam uma simulação rápida, principalmente ao final do expediente, e o agente oferece uma jornada de onboarding automatizada e fácil. “Recebemos feedbacks positivos, com clientes elogiando o atendimento e até utilizando emojis para agradecer”, comentou Rodrigo Battella, diretor da Blip, empresa responsável pela tecnologia.
Parceria com a Blip
O Banco Arbi é o primeiro cliente da nova plataforma Blip Cred, que é especificamente projetada para facilitar a venda de empréstimos. Este sistema não apenas permite a criação de agentes de IA, mas também oferece um painel de acompanhamento de indicadores de desempenho. Em um prazo de apenas um mês, o agente foi desenvolvido e já estava em operação.
Modelo de Negócios Inovador
Outra característica da Blip Cred é seu modelo de cobrança por resultado. Ao invés de pagar uma taxa fixa, os clientes remuneram a Blip com base nas vendas efetivadas, o que representa uma abordagem inovadora no setor.
Participação em Evento
Patrícia Claro irá apresentar o case de sucesso do agente de IA durante o Super Bots Experience 2026, que ocorrerá nos dias 18 e 19 de agosto, em São Paulo. O evento, promovido pelo Mobile Time, reunirá especialistas e entusiastas da tecnologia de bots.