A Zappts, conhecida por sua atuação em transformação digital, anunciou um crescimento notável de 33% após a implementação de agentes autônomos de inteligência artificial, substituindo seus antigos softwares passivos. Este movimento, denominado 'Transformação Agêntica', foi iniciado em setembro de 2024 e já trouxe resultados significativos, reduzindo o tempo de lançamento de novos projetos em mais de 50%.
Diferente das abordagens tradicionais, que focam na digitalização por meio de interfaces manuais, a Transformação Agêntica utiliza agentes autônomos que são capazes de tomar decisões e executar tarefas de forma integral. Pablo Augusto, CEO da Zappts, destaca que a proposta vai além da automação, pois envolve delegar a execução de processos críticos a agentes que funcionam com autonomia e escalabilidade.
Para garantir a efetividade dessa mudança, a empresa estabeleceu o ATO (Agentic Transformation Office), uma unidade responsável por governança e padrões de segurança, assegurando que os agentes de IA operem com total conformidade. Além disso, houve um investimento significativo em capacitação, aumentando em 47% o número de profissionais dedicados a dados e inteligência artificial.
A implementação de agentes autônomos também impactou diretamente os processos de vendas, permitindo que todas as demandas comerciais fossem geridas dentro das janelas de oportunidade, eliminando perdas que ocorriam devido à morosidade dos processos manuais. Com a parceria estratégica com a Sensedia, a Zappts busca garantir a segurança e a rastreabilidade dos dados acessados pelos agentes, enfatizando que o sucesso com IA vai além da tecnologia, envolvendo estratégia e integração eficaz aos processos da empresa.