No evento interno Semana de Produtos 2026, o Itaú demonstrou como a inteligência artificial (IA) está mudando a dinâmica das equipes de produto. Os gerentes Diogo Boechat e Ana Paula Genari apresentaram a UPOPS, plataforma que centraliza dados e facilita a tomada de decisões.
A evolução da IA na produtização
Os executivos destacaram que a UPOPS representa uma nova fase na transformação digital do banco, que já conta com mais de 760 aplicações de IA, sendo mais de 150 em uso ativo. Essa evolução visa simplificar processos e ampliar a capacidade analítica.
Da teoria à prática com a UPOPS
A UPOPS surgiu como resposta a um desafio enfrentado pelas equipes que utilizavam múltiplas ferramentas. Boechat relatou que, apesar de reconhecerem o valor do novo método, os profissionais encontravam dificuldades para operacionalizá-lo em seu dia a dia. A solução foi criar um ambiente integrado que reunisse todas as informações necessárias.
PMBuddy: o copiloto digital
Um dos principais recursos da UPOPS é o PMBuddy, um assistente digital que ajuda os gerentes de produto a tomar decisões informadas. Ele reúne dados relevantes e apresenta diagnósticos sobre squads e produtos, facilitando a análise e identificação de oportunidades de melhoria.
Aproximando as equipes dos clientes
Outra função importante da UPOPS é a aproximação dos gestores de produto com as necessidades dos clientes. A plataforma consolida feedbacks e pesquisas, permitindo que as equipes ajam de forma mais orientada ao cliente, sem aumentar a carga operacional.
Resultados iniciais e próximos passos
Após 30 dias de operação, a UPOPS já conta com a participação de mais de 850 usuários e uma taxa de recorrência de uso de 30%. Os executivos planejam evoluir a plataforma para que ela não apenas forneça informações, mas também execute ações, ampliando ainda mais a eficiência das equipes.