A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma simples ferramenta de apoio para se tornar essencial no desenvolvimento de produtos e software no Itaú. A tecnologia não apenas automatiza tarefas, mas também transforma a forma como são criados, testados e entregues produtos digitais, promovendo uma nova dinâmica de trabalho colaborativa.

Integração da IA no Processo de Desenvolvimento

Durante a Semana de Produtos 2026, Eduardo Maia e Lucas Barbosa, executivos do Itaú, destacaram como a IA generativa está sendo incorporada em diversas etapas do ciclo de desenvolvimento. Desde a identificação de problemas até a entrega de soluções, a IA é utilizada em design, prototipação, desenvolvimento e validação.

Maia enfatizou que a IA já faz parte da estratégia do banco há anos, mas os modelos generativos agora ampliam ainda mais sua aplicação. Exemplos como o Pix pelo WhatsApp e a Laranjinha, um copiloto virtual para comerciantes, ilustram como a tecnologia busca atender necessidades reais dos clientes.

Capacitação e Evolução do Trabalho

Atualmente, mais de 84% das iniciativas do Itaú utilizam IA de alguma forma, com mais de 760 produtos e serviços já incorporando a tecnologia. Para isso, o banco investe na capacitação de seus colaboradores, com 56 mil já utilizando IA generativa e mais de 10 mil passando por treinamentos específicos.

Nova Dinâmica nas Equipes de Design

A palestra revelou a evolução do papel da IA nos times de design, onde agentes agora participam ativamente do fluxo de trabalho, assumindo responsabilidades específicas em pesquisa, prototipação e validação. Essa mudança permite que os profissionais se concentrem em tarefas mais estratégicas, ao invés de operacionais.

Redução de Tempo em Projetos

Um exemplo prático mostrou que o desenvolvimento de uma solução de Pix por voz, que normalmente levaria 18 dias, foi reduzido para apenas 14 horas quando automatizado por agentes. Em um modelo híbrido, com participação humana, o tempo caiu para cinco dias, demonstrando a eficiência dessa nova abordagem.

Resultados e Futuro da Colaboração

Lucas Barbosa compartilhou que no ecossistema de Seguros, a utilização de agentes de IA trouxe um aumento de quase 300% na velocidade de desenvolvimento. No entanto, ele alertou que a aceleração deve ser acompanhada de qualidade, ressaltando a importância de uma arquitetura robusta.

Os executivos concluíram que o impacto da IA vai além da produtividade; ela permite que os profissionais se dediquem a inovações e estratégias, assim como o telescópio James Webb ampliou a percepção humana sobre o universo. A colaboração entre humanos e agentes de IA será a chave para a criação de valor no futuro do desenvolvimento de produtos.