A inteligência artificial (IA) está se consolidando como um elemento vital para a competitividade das empresas até 2030, segundo um estudo realizado pela IDC a pedido da Microsoft Brasil. A pesquisa, que ouviu 73 executivos de alto nível de empresas com mais de mil colaboradores, revela que 88% dos participantes veem a tecnologia como o principal motor de competitividade nos próximos anos.

Avanço da Adoção de IA

O levantamento aponta que o mercado brasileiro está passando por um amadurecimento na adoção da IA. Atualmente, 41% das empresas utilizam a tecnologia em projetos pontuais, enquanto 23% já a expandiram para diversas áreas da organização. A expectativa é que, em dois anos, esse número atinja 51%, demonstrando um aumento na utilização em larga escala.

Benefícios e Impactos da Tecnologia

Os efeitos dessa adoção começam a ser perceptíveis, com empresas reportando um aumento médio de 24,5% em seus indicadores corporativos relacionados às iniciativas de IA. Entre os principais benefícios estão a melhoria na satisfação do cliente (28,2%), aumento da eficiência operacional (27,7%) e a redução de riscos (26,9%). Além disso, 24% dos executivos mencionam ganhos de produtividade para os funcionários.

Investimentos em IA

Atualmente, 28% dos investimentos corporativos estão voltados para projetos de inteligência artificial, e espera-se que essa porcentagem chegue a 45% até 2028. Para 52% dos entrevistados, empresas que não adotarem a tecnologia em larga escala perderão competitividade no mercado.

Tendências e Desafios

O estudo destaca a crescente utilização de agentes de IA, que são sistemas capazes de desempenhar tarefas de forma autônoma. Hoje, 56% das empresas já estão testando ou operando esses recursos, especialmente em setores como atendimento ao cliente e marketing, com previsão de aumento para 69% até 2028. Contudo, também surgem preocupações com segurança e governança, com 96% dos executivos aumentando investimentos em proteção de dados.

Desenvolvimento de Talentos e Futuro da IA

A escassez de profissionais qualificados é um desafio destacado por 30% dos executivos, levando 86% das empresas a investir na capacitação de suas equipes de TI. Para Luciano Ramos, country manager da IDC Brasil, o cenário atual marca uma nova fase na trajetória da IA, onde a integração de governança, segurança e ética será essencial para garantir resultados sustentáveis e competitivos.