As projeções da Global Business Travel Association (GBTA) indicam que o gasto global com viagens corporativas pode chegar a US$ 1,8 trilhão até 2027, superando os números de 2019. Essa realidade evidencia a importância do deslocamento profissional na economia, mesmo após os desafios impostos pela pandemia.
A Revolução da Inteligência Artificial
No cenário atual, gestores de viagens enfrentam o desafio de reduzir custos e aumentar a transparência. É nesse contexto que a Inteligência Artificial (IA) se apresenta como uma solução inovadora, assumindo funções tradicionais que antes dependiam de equipes numerosas e processos manuais.
Agentes de IA têm se mostrado eficazes na auditoria de despesas, na monitorização de tarifas de hospedagem e na reemissão de bilhetes aéreos em busca de economia. Esses softwares, que utilizam linguagem natural e se integram a sistemas corporativos, atuam 24 horas por dia, proporcionando eficiência e aprendizado contínuo.
O Impacto na Prática
Com a afirmação de Satya Nadella, CEO da Microsoft, de que em breve todos poderão criar agentes de IA como hoje fazemos com planilhas, essa realidade começa a se concretizar nas viagens corporativas. Ferramentas como o VOLL Smart Hub estão transformando o gerenciamento de gastos em tempo real e automatizando a troca de passagens por opções mais baratas, sem perder horários ou rotas.
Dados da GBTA apontam que as despesas globais com viagens devem alcançar US$ 2 trilhões até 2029. O transporte aéreo, que pode consumir até 70% do orçamento de viagens, é onde a IA pode trazer maior economia. Um agente pode, em segundos, encontrar alternativas mais baratas para voos, resultando em economias significativas.
A Evolução do Controle de Gastos
Além da economia em passagens, a IA também atua na detecção de inconsistências em tarifas de hospedagem, garantindo que os preços acordados sejam respeitados. Um agente programado para monitorar reservas pode identificar desvios e interagir com os responsáveis, possibilitando renegociações futuras.
Os agentes de IA também melhoram a confiabilidade no controle de despesas, auditando recibos eletrônicos e reduzindo fraudes. Em vez da acumulação de planilhas, os gestores recebem relatórios claros e objetivos, permitindo uma supervisão mais eficaz.
Desafios e Oportunidades
Com a automação, a carga de trabalho dos gestores diminui, o que libera tempo para atividades estratégicas. Contudo, a implementação de IA traz desafios, como a proteção de dados sensíveis e a necessidade de integração robusta entre sistemas.
À medida que avançamos, o papel do gestor de viagens se transforma. Em vez de tarefas operacionais, a atenção se volta para a definição de políticas e análise de relatórios. Essa transição, embora desafiadora, oferece a oportunidade de focar no bem-estar do viajante e na sustentabilidade.
Conclusão
A adoção de agentes de IA nas viagens corporativas não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para as empresas que desejam se manter competitivas. Ignorar essa inovação pode resultar em processos lentos e custos elevados, enquanto a integração de tecnologias pode liberar recursos e otimizar operações.