A inteligência artificial, que por muito tempo foi considerada uma corrida de adoção, agora se transforma em uma ferramenta estratégica para empresas. Durante o painel "The next leap: From hype to results" no Web Summit Rio 2026, especialistas apontaram como a tecnologia pode gerar resultados concretos e mensuráveis.
Crescimento do mercado de IA
Segundo dados apresentados, o mercado de inteligência artificial no Brasil deve crescer de US$ 18 bilhões em 2025 para quase US$ 100 bilhões até 2033, o que representa um aumento significativo na adoção dessa tecnologia. No entanto, especialistas alertam que crescer não significa necessariamente que qualquer implementação trará retorno financeiro.
IA deixa de ser experimental
Milena Leal, Country Manager do Google Cloud Brasil, enfatizou que a discussão sobre IA dentro das empresas evoluiu, focando agora em eficiência e impacto financeiro. As organizações já utilizam modelos de IA para transformar a experiência do cliente, melhorar a personalização e auxiliar nas decisões internas, demonstrando que a tecnologia pode realmente aumentar a capacidade analítica e operacional.
Transformação da jornada do consumidor
Graciela Kumruian, CEO da Netshoes, compartilhou como sua empresa integrou a IA na jornada digital dos consumidores. A Netshoes avançou além da fase experimental, utilizando tecnologia em diversas etapas operacionais, desde o suporte técnico até a personalização de navegação. Isso resulta em experiências diferenciadas para os clientes, aumentando a assertividade e a eficiência.
Governança e proteção de dados
O painel também destacou a importância da governança na implementação de IA. As executivas concordaram que as empresas devem ter clareza sobre quem acessa os dados e como garantir a rastreabilidade das informações. A governança não é mais uma área de suporte, mas parte essencial do design dos produtos, com foco na proteção de dados e políticas claras para o uso de informações sensíveis.
Custo da IA versus infraestrutura
Outro ponto relevante abordado foi o custo da IA, que pode ultrapassar despesas com infraestrutura se não forem considerados fatores como consumo e armazenamento desde o início do projeto. Milena ressaltou que as empresas devem planejar cuidadosamente a arquitetura de suas aplicações para evitar surpresas financeiras.
Capacitação e mudança organizacional
As executivas também discutiram o impacto da IA no mercado de trabalho, destacando que as funções devem evoluir. Milena anunciou uma nova fase do programa de capacitação do Google Cloud, que visa formar mais de 3 milhões de brasileiros. Graciela acrescentou que a transformação exige mudanças organizacionais, com a criação de grupos internos dedicados a testar e implementar boas práticas em toda a companhia.
Redefinindo processos com IA
Ao encerrar o painel, Graciela enfatizou a importância de não apenas automatizar processos existentes, mas de redescobrir e redefinir esses processos utilizando IA. O futuro será definido por aqueles que conseguirem transformar a tecnologia em resultados palpáveis, reafirmando que a próxima geração de projetos de IA não será sobre quem implementa mais, mas sim sobre quem gera mais valor.