Um estudo recente da Serasa Experian revelou que quase R$ 2 bilhões foram colocados em risco devido a golpes de identidade digital no Brasil. As tentativas de fraude, que totalizaram R$ 1,98 bilhão, foram bloqueadas no primeiro trimestre de 2026. O levantamento, chamado de Mapa da Fraude, foi divulgado nesta quinta-feira (18).
Crescimento alarmante de fraudes
No período analisado, cerca de 1,5 milhão de tentativas de fraude foram registradas, o que significa que uma tentativa ocorreu a cada cinco segundos. Isso representa um aumento de 36,6% em comparação com o mesmo trimestre de 2025. Os golpistas frequentemente utilizam dados de terceiros e documentos falsos para se passar por outras pessoas em transações online.
Setores mais afetados
Entre os setores mais impactados, o de meios de pagamento liderou, com 644,5 mil tentativas de fraude, correspondendo a 43,1% do total. Seguiram-se os setores de telefonia, com 313,2 mil casos, e bancos e cartões, com 259,1 mil registros. A região Sudeste do Brasil concentrou a maioria das tentativas, com destaque para São Paulo, que registrou mais de 230 mil ocorrências.
Uso de inteligência artificial nos golpes
A pesquisa também destacou o uso crescente de inteligência artificial por golpistas para tornar suas abordagens mais convincentes. A tecnologia é utilizada para criar mensagens mais naturais, páginas falsas realistas e perfis fictícios difíceis de detectar. Além disso, táticas de manipulação em buscas de IA têm sido empregadas para direcionar vítimas a números de call center falsos.
Fenômenos de deepfake e cibersegurança
Os deepfakes, que utilizam áudios e vídeos manipulados para simular pessoas, são uma preocupação crescente, especialmente em fraudes baseadas em engenharia social. A pesquisa apontou que, entre janeiro e março, foram identificadas 19,7 milhões de mensagens relacionadas a golpes, o que representa uma média de 152 mensagens por minuto.
Impactos no e-commerce
No comércio eletrônico, as fraudes estão se tornando comuns, com quase 1 a cada 100 transações sendo consideradas tentativas de fraude. O valor total preservado por soluções antifraude chegou a R$ 337,9 milhões. As categorias de produtos mais visadas incluem Beleza, Calçados e Saúde, com um ticket médio das compras fraudulentas 62% superior ao das legítimas.