Atualmente, as empresas enfrentam o desafio de gerenciar um número crescente de agentes de inteligência artificial, que são utilizados em diversas áreas como atendimento e finanças. A EY, uma das líderes mundiais em auditoria e consultoria, desenvolveu um framework para orquestrar esses sistemas autônomos, visando garantir controle e eficiência.
Desafios e Oportunidades
Com a evolução dos agentes, a governança precisa se transformar de uma simples camada de controle para um elemento central no design organizacional. O diferencial competitivo não está apenas na quantidade de agentes, mas na habilidade de gerenciá-los de forma eficaz e transparente.
Segundo Andrei Graça, sócio-líder da EY Brasil, a adoção de um modelo de federação de agentes é crucial para centralizar padrões e garantir a eficiência operacional. Essa abordagem minimiza a criação isolada de sistemas, promovendo uma integração mais robusta e evitando a desordem.
A implementação do framework começa com um inventário dos agentes existentes, onde a empresa identifica responsabilidades, funções e dados acessados. A partir dessa análise, padrões tecnológicos e mecanismos de governança são estabelecidos, promovendo um desenvolvimento mais controlado e em conformidade com as exigências regulatórias.