O aplicativo da LIVE!, lançado em março deste ano, já alcançou a impressionante marca de 26% da receita online da marca, especializada em moda wellness. Este resultado se deve ao aumento do ticket médio dos clientes, que tem se mostrado entre 5% e 10% superior ao habitual nas compras pela web.
Aumento na fidelização de clientes
Na visão de Gianlucca Magaldi, gerente de e-commerce e digital da LIVE!, esse crescimento evidencia as vantagens do uso do aplicativo. “Com clientes gastando mais, torna-se mais fácil fidelizá-los. Além disso, essa abordagem é mais econômica do que apenas investir em mídia paga”, comentou em entrevista ao Mobile Time.
Dados de uso e faturamento
O aplicativo, que foi finalizado no final de 2025, já conta com 45% de busca orgânica entre seus usuários. Magaldi revelou que atualmente 8% da receita da empresa provém de dispositivos iOS, sendo que 80% dos clientes utilizam iPhones. No último ano, a marca registrou um faturamento de R$ 1 bilhão.
Recorrência e clube de fidelidade
A LIVE! vê o aplicativo como uma ferramenta para incentivar compras recorrentes. Para isso, oferece o LIVE! Club, um programa de fidelidade dividido em cinco categorias: Private, Platinum, Gold, Silver e Bronze. Ao atingir o nível Private, os usuários podem acessar benefícios e descontos em marcas parceiras, incluindo Pink Cheeks, Bio Ritmo, PortoBay Hotels & Resorts e Buddha Spa.
Expectativas para o futuro
Segundo Magaldi, a expectativa é que o aplicativo alcance 30% do faturamento do e-commerce ainda em 2026, e que nos próximos dois ou três anos esse número supere os 50%. A empresa também planeja melhorar a experiência do usuário com vitrines personalizadas, guias de tamanhos e modelagens mais precisos, além de integrar ainda mais o aplicativo com o site e as lojas físicas.
Conclusão
Com um crescimento promissor e estratégias de fidelização, o aplicativo da LIVE! mostra-se uma peça chave no futuro da marca no setor de moda wellness, prometendo otimizar ainda mais a experiência de compra dos consumidores.