A rede de shoppings Almeida Junior tem avançado na transformação digital de seus centros comerciais, criando uma abordagem inovadora que se baseia em dados e relacionamento com os consumidores. Com 71% de participação no mercado de Santa Catarina e mais de 35 milhões de visitantes anualmente, a empresa visa converter o tráfego físico em inteligência de mercado.
Inovação através do AJFans
No coração dessa estratégia está o AJFans, um aplicativo desenvolvido pela rede que centraliza os seis shoppings em uma plataforma digital unificada. Este superapp funciona como um programa de fidelidade e também coleta dados sobre os hábitos de consumo, permitindo à empresa entender melhor o comportamento dos clientes.
Conforme informações da Almeida Junior, aqueles que se cadastram no aplicativo apresentam um ticket médio que chega a ser sete vezes maior que o dos visitantes não cadastrados. O app já é responsável por 85% das adesões a campanhas promocionais, demonstrando seu impacto nas vendas.
Um exemplo do sucesso dessa abordagem foi a campanha de Natal de 2025, onde mais de 25% das compras realizadas foram rastreadas por meio do aplicativo. Essa coleta de dados possibilitou uma personalização mais eficaz das campanhas, refletindo diretamente em um aumento nas conversões de vendas.