A Unimed-BH passou por uma transformação significativa em sua infraestrutura de TI ao migrar 500 servidores para uma plataforma hiperconvergente da Nutanix. Essa decisão foi motivada por um aumento de até cinco vezes nos custos de renovação do ambiente anterior, levando a operadora a buscar soluções mais eficientes e econômicas.

Resultados da Migração

Em um período de apenas três meses, a operadora transferiu mais de 110 terabytes de dados, o que representa quase todo seu ambiente tecnológico. A mudança rápida é notável, especialmente em um setor como o de saúde, que é altamente regulado e onde a continuidade dos serviços é crítica.

Após a migração, a Unimed-BH alcançou uma disponibilidade dos sistemas de aproximadamente 99,5%. Isso é crucial para uma operadora que atende mais de 1,6 milhão de clientes, pois qualquer interrupção pode prejudicar o atendimento e os serviços que dependem de tecnologia, como a autorização de exames.

Direcionamento Estratégico

Luiz Cruz, CIO da Unimed-BH, destacou que, além de mitigar custos, a migração representou um novo direcionamento estratégico para a empresa. A operadora conseguiu reduzir a dependência de fornecedores externos e aumentar o controle sobre suas operações, criando um ambiente mais previsível para crescimento e inovação.

Desafios Internos

A transição exigiu também uma adaptação da equipe técnica, que estava acostumada ao ecossistema anterior. Inicialmente, houve resistência, mas, através de capacitação, a equipe conseguiu se adaptar rapidamente, tornando-se mais ágil no provisionamento dos ambientes tecnológicos.

Futuro da Operadora

Atualmente, cerca de 90% das cargas de trabalho da Unimed-BH permanecem em um data center próprio, com planos de migrar cerca de 25% para a nuvem até 2026. Contudo, desafios como latência e compatibilidade de sistemas ainda limitam a velocidade dessa transição.

Inteligência Artificial na Saúde

Paralelamente à modernização da infraestrutura, a Unimed-BH está incorporando inteligência artificial em sua jornada do paciente. Soluções de triagem digital estão sendo utilizadas para orientar usuários antes de se deslocarem para as unidades de saúde, aliviando a carga sobre hospitais e serviços de emergência.

Thiago Spósito, sócio da Add Value, enfatiza que a disponibilidade dos sistemas não é apenas uma métrica técnica, mas sim um fator que impacta diretamente no atendimento e na segurança dos pacientes. Leonel Oliveira, country manager da Nutanix Brasil, complementa que a simplificação das operações permite à Unimed-BH avançar em novos projetos, sempre priorizando o cuidado com as pessoas.