A TIP anunciou o lançamento de uma nova ferramenta que possibilita a provedores de Internet a realização de chamadas de voz através do WhatsApp. Essa inovação visa facilitar a comunicação entre os ISPs e seus clientes, oferecendo uma experiência mais integrada e prática.
A tecnologia, desenvolvida pela Prudent Technologies, utiliza a API do WhatsApp Business Calling, permitindo que as empresas conectem o PABX a esse aplicativo de mensagens. Assim, as chamadas realizadas aparecem com a logomarca da empresa no smartphone do cliente, o que gera maior confiança e eleva a taxa de atendimentos.
Essa solução já foi implementada em países como Indonésia, Índia e Filipinas, que são grandes mercados do WhatsApp. A parceria da TIP com a Prudent no Brasil é intermediada pela LatamScaleup, representante da empresa no país, ampliando as possibilidades de comunicação no setor.
Com essa ferramenta, espera-se que os provedores de Internet possam melhorar a interação com seus usuários, oferecendo um serviço mais ágil e eficiente, alinhado às tendências atuais de comunicação digital.