A Tecban, que opera o Banco24Horas, está acelerando sua estratégia de integração de inteligência artificial em suas operações. A empresa já contabiliza 98 casos de uso de IA e reporta um aumento de até 35% na produtividade, consolidando a tecnologia como um elemento essencial em sua atuação.
Atualmente, a Tecban possui cerca de 80 agentes de IA, que equivalem a 90 mil horas de trabalho por ano. A superintendente de TI, Vanessa Oliveira Ferreira, destaca que a meta é ter um agente por equipe, aumentando ainda mais a eficiência dentro da organização.
A iniciativa começou com a implementação do GitHub Copilot nas equipes de desenvolvimento e do Microsoft 365 Copilot nas áreas de negócio. Essa combinação tem permitido à empresa acelerar suas atividades, diminuir tarefas repetitivas e estabelecer uma governança adequada para expandir o uso da IA.
Além dos resultados expressivos nas áreas técnicas, onde a produtividade cresceu cerca de 30% durante o desenvolvimento e 14% nos testes, a Tecban também criou agentes especializados, como o Norbot, para auxiliar em pré-vendas, e outros para compliance e recursos humanos. A empresa planeja continuar essa expansão com um modelo de governança que integra diversas áreas de atuação.