A Prefeitura de Niterói implementou um novo serviço de tradução e interpretação em Libras, que visa facilitar o atendimento a pessoas surdas em diversos órgãos públicos. Por meio de um QR Code, os usuários podem acionar um intérprete em questão de segundos, melhorando a comunicação em hospitais, delegacias e outros lugares.
Funcionamento do Serviço
Ao chegar a um local, como o Hospital Municipal Carlos Tortelly, a pessoa surda pode escanear o QR Code disponível na recepção. A partir daí, um intérprete entra em contato via videochamada, traduzindo as informações entre o cidadão e os atendentes. Este processo foi exemplificado por André, que conseguiu explicar seus sintomas durante uma consulta médica com a ajuda da intérprete.
Benefícios para os Pacientes
O médico João Gabriel, que utilizou a ferramenta, ressalta que a tradução em Libras contribui para uma melhor compreensão das queixas dos pacientes, garantindo que as orientações médicas sejam transmitidas de forma clara. Isso resulta em diagnósticos mais precisos e tratamentos adequados.
Avanço na Inclusão
André, que já utilizou o serviço em diversas ocasiões, considera essa iniciativa um salto significativo na inclusão. Ele destaca que, antes, sua comunicação era limitada a expressões, mas agora pode se comunicar claramente em vários contextos, como consultas médicas e interações no mercado.
Intérpretes Presenciais e Outros Atendimentos
Além do atendimento remoto, o programa também disponibiliza intérpretes presenciais quando necessário. Camila Rodrigues, coordenadora municipal de Acessibilidade, explica que um cidadão pode solicitar esse suporte em situações específicas, como reuniões escolares, garantindo que suas necessidades sejam atendidas adequadamente.
Impacto na Comunidade
Desde o início do programa no mês passado, Niterói registrou 381 atendimentos remotos e 175 presenciais. Flávia, uma usuária do serviço, menciona que, apesar de ser uma pessoa surda oralizada, as dificuldades de comunicação persistem. Ela acredita que o novo serviço torna os atendimentos mais acessíveis e seguros, beneficiando toda a comunidade.
