O Itaú Empresas anunciou uma nova funcionalidade que permite a abertura de contas para pessoas jurídicas diretamente pelo WhatsApp, utilizando inteligência artificial (IA) generativa. Essa solução foi desenvolvida na plataforma Inteligência Itaú e visa simplificar todo o processo de onboarding, eliminando a necessidade de formulários tradicionais.
Experiência Conversacional
Com esse novo recurso, os empreendedores podem realizar a abertura de conta de maneira rápida e prática, aproveitando uma experiência totalmente conversacional. A IA atua como um assistente virtual, respondendo perguntas em tempo real e orientando os usuários sobre os produtos e serviços disponíveis.
Funcionalidades Avançadas
A ferramenta consegue interpretar mensagens de áudio e realizar transcrições automáticas, tornando a interação ainda mais fluida. O Itaú também planeja implementar novas funcionalidades, como a coleta de documentos e reconhecimento de imagens, para ampliar ainda mais a usabilidade da plataforma.
Agilidade para Empreendedores
De acordo com Renato Mansur, diretor de Shared Experience do Itaú, a proposta é oferecer uma experiência simples e intuitiva, permitindo que o empreendedor abra uma conta em menos de 5 minutos. Essa agilidade é fundamental, dada a rotina dinâmica dos empresários.
Investimento em Tecnologia
O Itaú Empresas está investindo continuamente em tecnologias emergentes, já utilizando mais de 1,8 mil modelos de IA para atender seus clientes. O objetivo é reduzir atritos e aumentar a eficiência dos serviços oferecidos.
Liberção Gradual do Serviço
A nova experiência de abertura de conta será disponibilizada gradualmente para clientes que atenderem aos critérios, através do número 4004-2200, que é o canal dedicado para esse tipo de serviço no Itaú Empresas.