A Wiv, empresa focada em tecnologia de atendimento automatizado, acaba de atingir um marco significativo: mais de 5 milhões de conversas analisadas pela sua ferramenta Waizer. Este avanço representa um crescimento acelerado, já que em abril o número de análises era de 2,3 milhões.

Análise de Conversas no WhatsApp

O Waizer é projetado para monitorar a qualidade do atendimento em aplicativos de mensageria, como o WhatsApp. Atualmente, mais de 300 robôs de conversação de diferentes empresas estão sendo acompanhados pela ferramenta. Rafael Pacheco, CEO da Wiv, explica que as interações das empresas com seus clientes se tornaram complexas e pouco transparentes, e o Waizer atua para esclarecer essa situação ao analisar 100% das conversas.

Validação de Fluxos e Qualidade de Atendimento

Com o Waizer, as empresas podem validar o fluxo de conversação antes que ele seja implementado. Além disso, a ferramenta fornece uma nota de qualidade do contato no WhatsApp, uma métrica crucial, pois uma avaliação negativa pode resultar no bloqueio do número pela Meta.

Avaliação da Saúde do Número

Vinicius Martins, CSO da Wiv, ressalta que a ferramenta permite avaliar a saúde do número de telefone utilizado, identificar problemas e sugerir melhorias para otimizar o atendimento. Essa capacidade de análise é fundamental para garantir a continuidade do serviço de mensagens.

Crescimento da Receita da Wiv

A Wiv também apresenta um crescimento significativo em sua receita. No ano passado, a empresa faturou R$ 6 milhões e espera dobrar esse valor em 2023, atingindo R$ 12 milhões. Para 2027, as projeções indicam um faturamento de R$ 20 milhões, com a expectativa de que o Waizer se torne o principal produto da companhia.

Participação no Super Bots Experience 2026

Rafael Pacheco, CEO da Wiv, será um dos palestrantes no Super Bots Experience 2026, onde abordará o tema de dados conversacionais e o valor oculto das interações. O evento ocorrerá nos dias 18 e 19 de agosto, no WTC em São Paulo, e é organizado pelo Mobile Time. Mais informações podem ser encontradas no site oficial do evento.