O transporte público brasileiro está se modernizando e agora aposta no WhatsApp para facilitar as recargas de passagem. Com a parceria entre a Empresa 1 e a startup VaideBus, o aplicativo se transforma em um canal prático para a realização de pagamentos e recargas.
Uma nova forma de recarga
A solução permite que os usuários realizem recargas de créditos enviando mensagens de texto ou áudio. Cidades como Guarulhos, Sorocaba e São José dos Pinhais já estão adotando essa tecnologia. Por exemplo, um usuário pode simplesmente dizer: 'quero recarregar cinquenta reais', e a plataforma converte essa solicitação em uma operação digital.
Como funciona o sistema
Após o pedido, o sistema direciona o cliente para o pagamento via Pix, tudo dentro da mesma conversa no WhatsApp. Essa inovação é sustentada por uma plataforma de inteligência artificial que integra atendimento, pagamento e serviços de mobilidade, oferecendo uma taxa de conversão impressionante de 92%.
Agilidade e segurança
O tempo médio para concluir uma transação é de apenas um minuto, o que torna o processo ágil e eficiente. Além disso, as validações de segurança são mantidas, garantindo a integração com os sistemas de bilhetagem do transporte público.
A evolução da mobilidade
Com a transformação digital em curso, a mobilidade urbana se torna cada vez mais conversacional. O diretor da VaideBus, André Garrido, afirma que o objetivo é tornar a jornada do usuário tão simples que se torne um hábito, promovendo a escalabilidade do serviço.
Uma tendência crescente
Essa iniciativa reflete uma mudança mais ampla no setor, onde 86,5% das cidades brasileiras já implementaram sistemas de bilhetagem eletrônica. Para João Valle, diretor da Empresa 1, a integração entre canais conversacionais e sistemas de bilhetagem é um passo significativo para melhorar a experiência do passageiro.