Os trotes ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) têm se tornado um grave problema, colocando a vida de muitas pessoas em risco. Somente em 2025, foram contabilizadas cerca de 92 mil ligações falsas ou inadequadas no estado de Minas Gerais. Essa situação alarmante motiva o Governo de Minas, através da Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG), a promover campanhas de conscientização sobre o uso responsável desse serviço.

Impacto das chamadas falsas

A secretária adjunta de Saúde, Poliana Cardoso Lopes, enfatiza que uma única ligação de trote pode impedir o atendimento a uma emergência real. "O telefone ocupado com uma ligação falsa pode significar a diferença entre a vida e a morte", alerta. A supervisora de enfermagem Brisa Emanuele reforça que qualquer pessoa pode, em algum momento, precisar do Samu e que o serviço deve ser acionado somente em situações reais.

Atrasos no socorro

O Samu é fundamental para o atendimento rápido em emergências, e em janeiro de 2026, mais de 184 mil chamadas foram recebidas, com cerca de 5% delas classificadas como trotes. Jéssica Amaral, auxiliar de regulação médica, destaca a importância de seguir os protocolos durante as ligações, que incluem fornecer informações precisas para agilizar o atendimento.

Iniciativas de conscientização

Para combater as chamadas indevidas, o Samu tem realizado diversas ações educativas em Minas Gerais, incluindo palestras em escolas e treinamentos em instituições. Na região Centro-Sul, um sistema antitrote foi implementado para identificar números que frequentemente realizam chamadas falsas. Após um limite de 200 trotes, essas ligações são tratadas de forma automatizada, permitindo que o usuário confirme a emergência.

Consequências legais dos trotes

Além de prejudicar o atendimento de emergência, o trote pode ser considerado crime. O Código Penal Brasileiro prevê penalidades para quem interrompe ou perturba serviços telefônicos de utilidade pública, com multas e até três anos de detenção. Em Minas Gerais, a Lei Estadual nº 22.452, de 2016, também prevê penalizações para acionamentos indevidos de serviços de emergência, como Samu e Polícia Militar.

A importância da responsabilidade

Com um cenário tão crítico, é vital que a população compreenda a gravidade do trote ao Samu. Cada ligação deve ser feita com responsabilidade, pois pode salvar vidas. O governo mineiro continua a trabalhar na sensibilização da sociedade para o uso consciente do 192.