A Ri Happy, conhecida varejista de brinquedos, está implementando uma nova estratégia que visa transformar suas lojas em espaços de entretenimento. A ideia é que a experiência do cliente no ambiente das lojas seja o foco principal das operações, com um investimento significativo em serviços que diversifiquem a oferta.
Novos formatos de loja
A primeira unidade com o novo conceito foi inaugurada no MorumbiShopping, em São Paulo, trazendo a frente de serviços chamada Divertudo. Este projeto já foi testado em 11 lojas como um piloto e inclui brinquedotecas temáticas, experiências monitoradas e diversas ativações voltadas para o público infantil.
Planos futuros e novas atrações
A empresa planeja expandir essa iniciativa com oficinas, eventos sazonais e novas atrações que dialoguem com o universo infantil e as expectativas das novas gerações. O objetivo é criar um ambiente dinâmico que atraia os consumidores e mantenha seu interesse nas lojas.
Aumento na permanência e frequência
Com essa nova abordagem, a Ri Happy espera não apenas aumentar as vendas, mas também dobrar a frequência de clientes nas lojas. A expectativa é elevar a permanência média dos visitantes de 11 para 42 minutos, além de um crescimento projetado de 51% no giro dos produtos e uma redução de 22% nos estoques.
Redução da dependência de produtos
Thiago Rebello, CEO da Ri Happy, destacou que a proposta visa diminuir a dependência da varejista em relação à exposição massiva de produtos. A loja do MorumbiShopping contará também com um café na entrada, desenvolvido pela própria Ri Happy em parceria com a marca Biscoitê, que funcionará como um espaço de convivência para os pais enquanto aguardam as crianças.
Aumento nas receitas
Os primeiros testes da nova estratégia mostraram resultados promissores, com um aumento de 5% a 10% na receita proveniente dos serviços e um aumento de 39,5% nas vendas por metro quadrado. A abordagem busca não apenas atrair novos consumidores, mas também fidelizar aqueles que buscam experiências de entretenimento.