A NTT Data anunciou a criação de um AI Office no Brasil, uma iniciativa estratégica para promover o uso eficaz da inteligência artificial (IA) em suas operações. Este novo escritório tem como objetivo integrar a IA em todas as frentes de atuação da empresa, tanto internamente quanto no relacionamento com os clientes.
Missão do AI Office
O AI Office não é apenas uma unidade tecnológica, mas sim uma iniciativa que busca transformar a organização por meio da IA. Ivan Brum, chefe do AI Office, destaca que a proposta é evitar a criação de unidades isoladas para a IA, que podem dividir a visão da empresa entre 'velho' e 'novo'.
Estratégia de Integração
Brum enfatiza que a NTT Data adota uma abordagem integrada, posicionando a IA como um elemento central em toda a operação. Essa estratégia visa promover a eficiência, inovação e novos modelos de entrega para os clientes, sem distinções.
Três Pilares Fundamentais
O escritório se fundamenta em três pilares principais: o primeiro é o humano, que foca na capacitação das pessoas; o segundo é o tecnológico, que abrange plataformas e processos; e o terceiro é a criação de novos negócios, que busca resultados efetivos para os clientes.
Cultura de Inovação
Brum ressalta que a cultura de inovação já estava presente na NTT Data, que utilizava IA generativa mesmo antes do seu crescimento exponencial no mercado. Com a nova estrutura, a empresa pretende ampliar a aplicação da IA, que já era utilizada em canais de atendimento digital, para toda a operação.
Transformação dos Negócios
A integração da IA ocorre em todas as etapas, desde a elaboração de propostas até a entrega final. Essa estratégia não apenas transforma os serviços oferecidos, mas também muda a forma como a empresa pensa e conduz seus negócios.