O Banco Itaú anunciou novas exigências para clientes que desejam receber o reembolso de valores cobrados indevidamente em seus cartões de crédito. As irregularidades ocorreram entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025, principalmente relacionadas a seguros não contratados.
Para ter direito ao ressarcimento, os clientes precisam ter registrado reclamações em canais oficiais até a data limite de dezembro de 2025. Além disso, é necessário apresentar evidências de que não solicitaram os descontos indevidos, colocando a responsabilidade de comprovação sobre o consumidor.
O acordo, firmado com o Procon do Ministério Público de Minas Gerais, surge após uma série de queixas de clientes que enfrentaram descontos mesmo após solicitarem o cancelamento dos serviços. O Procon afirmou que a prática pode ser considerada abusiva, garantindo aos consumidores o direito à devolução dos valores pagos de forma indevida.
O Itaú, em nota, esclareceu que o acordo foi uma forma de resolver uma disputa judicial antiga e não implica em reconhecimento de culpa, mas sim em uma solução consensual para o litígio. O banco reforçou a importância de os consumidores ficarem atentos às cobranças em suas faturas.