Durante o Web Summit Rio 2026, a transformação da cobrança no Brasil foi um dos tópicos centrais, abordado por Laura Camargo, CEO da Neofin. A executiva, com experiência em empresas renomadas, discutiu como a inteligência artificial pode enfrentar os desafios da inadimplência e melhorar a gestão financeira.

Fluxo de Caixa: Essencial para as Empresas

Laura enfatizou que, embora as vendas sejam essenciais para o crescimento, receber os pagamentos é igualmente crucial. O fluxo de caixa, que muitas vezes é negligenciado, é fundamental para a saúde financeira das empresas. A falta de recebimentos em dia não apenas afeta as finanças, mas também prejudica investimentos e o planejamento estratégico.

Inadimplência no Brasil

Os dados apresentados por Laura foram alarmantes: cerca de 36% das empresas brasileiras, totalizando aproximadamente 9 milhões, têm dívidas registradas, somando mais de US$ 40 bilhões. Na população, cerca de 50% dos adultos têm algum tipo de dívida, o que representa um total superior a US$ 100 bilhões.

Desafios dos Processos Manuais

A palestra também abordou o que Laura chamou de 'Spreadsheet Nightmare', onde muitos processos de cobrança ainda dependem de planilhas e métodos manuais. Essa abordagem gera problemas como falta de indicadores em tempo real, comunicação ineficaz e baixa personalização nas cobranças, resultando em uma recuperação de valores menos eficiente.

IA Agentica como Solução

A solução proposta pela Neofin é baseada na IA agentica, que vai além da automação tradicional. Essa tecnologia analisa dados e comportamentos para adaptar estratégias de cobrança, levando em consideração o histórico e o perfil do cliente, aumentando assim as chances de recuperação.

Resultados e Impacto Financeiro

A Neofin apresentou resultados impressionantes de clientes que utilizam sua plataforma, incluindo uma distribuidora que recuperou mais de R$ 1 milhão em 30 dias após o vencimento. Esses dados demonstram que a cobrança inteligente não é apenas uma inovação, mas uma estratégia que gera resultados financeiros tangíveis.

O Futuro da Cobrança

Finalizando sua apresentação, Laura destacou que a cobrança está se transformando de uma atividade operacional para uma função estratégica nas empresas. A combinação de inteligência artificial e automação oferece uma nova abordagem para as cobranças, que não só busca recuperar valores, mas também melhora a experiência do cliente e fortalece o fluxo de caixa.