A Gontijo, reconhecida como uma das maiores empresas de transporte rodoviário de passageiros do Brasil, lançou um novo aplicativo desenvolvido em parceria com a Reserhub, uma plataforma focada em soluções tecnológicas para o setor. O app, que já está disponível tanto para iOS quanto para Android, permite que os clientes realizem a compra, alteração e cancelamento de passagens diretamente pelo celular.
Operação e Vendas
Com uma frota de 1.000 ônibus e um volume impressionante de aproximadamente 450 mil passageiros transportados mensalmente, a Gontijo opera em 18 estados e no Distrito Federal. Atualmente, 50% das vendas são feitas através de canais digitais, sendo 40% delas realizadas pelo site oficial da empresa. Com o lançamento do aplicativo, a expectativa é que as vendas digitais cheguem a 60%, reforçando a importância dos canais diretos na estratégia comercial da companhia.
Facilidade para o Usuário
Segundo Fernanda Gontijo, gestora comercial da empresa, o objetivo do aplicativo é proporcionar mais comodidade e autonomia aos usuários. "Queremos que a experiência de compra de passagens seja mais simples e acessível, permitindo que os passageiros organizem suas viagens de forma rápida e segura", afirmou.
Funcionalidades do Aplicativo
O aplicativo oferece uma gama de funcionalidades, incluindo a compra de passagens com recomendações personalizadas com base no histórico do usuário, gestão de bilhetes para alteração de data e horário, reserva de gratuidade e cancelamento. Além disso, os usuários recebem notificações sobre ofertas e informações de viagem. Os pagamentos podem ser realizados via Pix ou cartão de crédito dentro do próprio aplicativo.
Inovação na Distribuição
O app também representa uma mudança significativa na estratégia de distribuição da Gontijo, reduzindo a dependência de intermediários na venda de passagens. Com um canal próprio, a empresa fortalece o relacionamento com sua base de mais de 1 milhão de clientes digitais cadastrados.
Perspectivas Futuras
Thiego Paes, Country Manager Brasil da Reserhub, destacou a importância da personalização na jornada de compra, semelhante ao que já ocorre no setor aéreo. Ele acredita que o transporte rodoviário está passando por uma evolução digital que exige um relacionamento mais direto e sustentável com os passageiros. "As empresas precisam ir além da venda online e construir conexões mais inteligentes com seus clientes", concluiu.