O uso de ferramentas de inteligência artificial (IA) entre trabalhadores de escritório tem avançado rapidamente, mas a transformação desse potencial em resultados tangíveis ainda é uma questão em aberto. Um relatório recente intitulado AI at Work, elaborado pelo Boston Consulting Group (BCG), revela que 74% dos trabalhadores administrativos sem cargo gerencial utilizam IA com frequência, o que representa um aumento de 23 pontos percentuais em relação ao ano passado.

Impacto da Adoção de IA

Embora esse crescimento na adoção de tecnologia seja notável, muitas empresas ainda enfrentam dificuldades para aproveitar as vantagens dessa mudança. O estudo indica que mais de 40% dos profissionais que não ocupam cargos de liderança conseguiram economizar pelo menos um dia de trabalho por semana graças ao uso de ferramentas de IA. No entanto, os líderes ainda não têm clareza sobre como utilizar esse tempo recuperado de forma eficaz.

O Valor do Trabalho Humano

Vinciane Beauchene, uma das autoras do relatório, destaca que a discussão sobre a IA muitas vezes gira em torno da sua capacidade de substituir o trabalho humano, mas é crucial repensar o valor que o ser humano agrega ao processo. A simples adoção da IA não garante um aumento na produtividade, mesmo com os investimentos significativos feitos na área nos últimos anos.

Satisfação e Sobrecarga Mental

O estudo também revela um fenômeno intrigante: quase metade dos entrevistados relatou passar mais tempo supervisionando e direcionando a IA do que realizando suas próprias tarefas. Embora cerca de dois terços afirmem que a tecnologia aumentou sua satisfação no trabalho, 41% relataram um aumento no desgaste mental. Os autores do estudo chamaram essa situação de 'paradoxo da alegria', onde a IA melhora o trabalho, mas também o torna mais desafiador.

Expectativas Futuras

Sylvain Duranton, coautor da pesquisa, explica que a dinâmica de satisfação com a IA pode mudar em um ano de uso. A fase inicial de entusiasmo e esforço cognitivo pode ser substituída por uma falta de clareza estratégica, levando a uma diminuição do prazer no trabalho.

Crescimento dos Agentes de IA

O relatório também aponta para um crescimento significativo na utilização de agentes de IA, com 30% dos entrevistados afirmando que essas ferramentas já fazem parte de seus fluxos de trabalho, mais do que o dobro do registrado no ano anterior. Além disso, mais de 60% acreditam que esses agentes poderão executar pelo menos metade de suas tarefas nos próximos três anos.

A pesquisa foi conduzida com cerca de 12 mil trabalhadores de diferentes setores em 14 países e regiões, abordando temas como a adoção de IA, expectativas profissionais, liderança e transformação organizacional. De acordo com o BCG, o uso regular de IA entre trabalhadores sem cargo gerencial é mais alto na Índia, Brasil e África do Sul, enquanto nos Estados Unidos, França e Itália está abaixo da média global.