E-goi revela como personalização e inteligência artificial podem impulsionar vendas no varejo

A E-goi, empresa especializada em automação de marketing, demonstrou como a personalização e a inteligência artificial (IA) podem ser determinantes para o aumento das vendas no varejo. Um exemplo notável é a colaboração com o grupo francês Intermarché, que resultou em um crescimento de 7% nas vendas e na identificação de 280% mais clientes em suas lojas físicas.

A transformação no varejo

No cenário atual, o e-commerce se tornou um ambiente onde cada clique gera dados valiosos. No entanto, no varejo físico, as marcas enfrentam o desafio de compreender os comportamentos dos consumidores que entram e saem das lojas sem que suas visitas sejam convertidas em informações úteis.

Valorização dos dados próprios

Nos últimos anos, o aumento dos custos de aquisição de clientes e a fragmentação dos canais tornaram os dados próprios (first-party data) ativos essenciais para o varejo que busca um crescimento sustentável. Essa mudança de paradigma é fundamental para as estratégias de marketing.

Integração de informações

Por meio da E-goi, o Intermarché, que opera mais de 2.500 supermercados globalmente, conseguiu integrar informações do Cartão Intermarché, do Wi-Fi das lojas e dos canais digitais, criando uma visão unificada de cada cliente. Essa análise permitiu que os dados fossem utilizados para alimentar modelos de IA.

Resultados positivos

Com a personalização das campanhas e recomendações de ofertas, a operação resultou em um crescimento de 7% nas vendas das categorias afetadas, além de um aumento significativo de 280% nos cadastros, o que possibilita à rede desenvolver relacionamentos mais significativos com seus consumidores.

Desafios do varejo moderno

Ernesto Ferreira, Head of Global Sales da E-goi, enfatiza que o verdadeiro desafio do varejo atual não reside em aumentar o tráfego, mas sim em transformar cada interação, seja física ou digital, em conhecimento valioso para o negócio. Para ajudar empresas a medir o impacto de suas estratégias de fidelização e personalização, a E-goi disponibiliza uma calculadora gratuita em seu site.