Com o prazo se esgotando para a entrega do Imposto de Renda, muitos contribuintes estão tendo dificuldades para acessar seus cadastros no Gov.br, que é crucial para a declaração. A plataforma oferece funcionalidades como a declaração pré-preenchida e a verificação de pendências na Receita Federal.
Os problemas mais comuns incluem mensagens de erro relacionadas ao CPF, dados cadastrais errados e falhas de autenticação no aplicativo. A Receita Federal, juntamente com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), informa que não há uma solução única para todas as situações.
Para aqueles que precisam acessar informações de contribuintes falecidos, é necessário ter uma procuração digital. Já os menores de idade que precisam declarar, mas não conseguem acessar o Gov.br, devem utilizar o Programa Gerador da Declaração, disponível para instalação no computador.
Além disso, a conta de nível bronze limita o acesso a diversos serviços - incluindo a declaração pré-preenchida do IR. Para obter níveis superiores, como prata e ouro, é necessário passar por processos de validação, que incluem reconhecimento facial e validação em bancos credenciados.