O Banco Inter, em parceria com a Twilio, lançou a assistente Seven para facilitar transações financeiras via WhatsApp. Até o momento, a ferramenta conta com 18 mil usuários realizando operações de Pix, segundo Camilla Mariani, responsável pela conta digital da instituição.
Operações e Crescimento
Entre janeiro e maio deste ano, a Seven contabilizou 40 mil operações de pagamento instantâneo. A assistente, que está em fase de testes com um grupo controlado, mostrou um desempenho notável, respondendo por 30% das transações Pix feitas por seus usuários, com um pico de 48% registrado em fevereiro.
Interações com Usuários
Além das transações financeiras, a assistente Seven também registrou mais de 5 milhões de interações com os correntistas através do WhatsApp, destacando sua popularidade entre os usuários do banco.
Funcionalidades da Assistente
A assistente foi projetada para eliminar barreiras no uso do app de mensagens, permitindo diversas funcionalidades que facilitam o dia a dia dos usuários. Entre as principais características estão:
- Pagamento de Pix por meio de mensagens de áudio;
- Encaminhamento de mensagens e divisão de contas;
- Consulta de saldo também por áudio;
- Leitura de textos e reconhecimento de valores e chaves Pix, em formato escrito ou QR Code.
Segurança nas Transações
A segurança é uma prioridade para o Banco Inter. A assistente Seven utiliza biometria facial, capturada pela câmera do smartphone, para confirmar a identidade do cliente antes de liberar o uso do Pix. Caso alguma operação seja considerada suspeita, a verificação biométrica pode ser solicitada novamente.
Apresentação da Solução
A assistente Seven foi apresentada durante o evento Meta Conversations Brasil, realizado recentemente. Com inovações como essas, o Banco Inter busca se consolidar como uma das principais instituições financeiras que utilizam tecnologia para facilitar a vida de seus clientes.