Crescimento de Bancos Digitais e Aumento da Inadimplência no Brasil

Os bancos digitais estão conquistando uma fatia significativa do mercado de crédito no Brasil, mas a inadimplência entre seus clientes cresce de forma preocupante. Estudo revela que a inadimplência no cartão de crédito aumentou 163,3% entre 2021 e 2025.

Nos últimos anos, os bancos digitais se tornaram protagonistas no mercado de crédito brasileiro, com um aumento significativo na sua base de clientes. Entretanto, esse crescimento vem acompanhado de um aumento alarmante na inadimplência, especialmente entre os usuários de cartões de crédito, conforme aponta um estudo da Equifax Boa Vista.

Crescimento da Inadimplência

Entre 2021 e 2025, o número de brasileiros com pagamentos atrasados no cartão de crédito cresceu 163,3%, enquanto a base de clientes aumentou apenas 14,95%. A pesquisa revelou que, em 2025, 41,4% dos cartões de crédito emitidos por bancos digitais eram os primeiros cartões dos consumidores, em contraste com apenas 4,9% dos bancos tradicionais.

Participação dos Neobanks

Os neobanks, que operam exclusivamente online, estão conquistando uma parcela cada vez maior do mercado. Em 2025, 47,1% dos usuários de cartão de crédito estavam vinculados a essas instituições, um salto em relação aos 27,9% registrados em 2021. Já no setor de empréstimos pessoais, a participação subiu de 18% para 51,8%.

Condições de Crédito e Concorrência

Silvio Santana, VP comercial da Equifax Boa Vista, destaca que o crescimento dos bancos digitais representa uma mudança no comportamento financeiro dos brasileiros. O aumento da concorrência está proporcionando melhores condições de crédito. Apesar disso, 61,15% dos brasileiros ainda preferem os bancos tradicionais.

Inadimplência nos Bancos Digitais

O estudo também revela um aumento significativo na inadimplência entre os clientes dos bancos digitais. O índice de consumidores com pagamentos atrasados no cartão de crédito saltou de 7,71% para 20,31% entre 2021 e 2025. No segmento de empréstimos pessoais, a taxa de inadimplência mais que dobrou, passando de 6,55% para 13,93%.

Programa de Renegociação de Dívidas

Em resposta ao aumento da inadimplência, o governo federal lançou em 4 de maio uma nova edição do programa Desenrola Brasil, que visa a renegociação de dívidas. O programa, que terá duração de 90 dias, oferece descontos de até 90% para a quitação de débitos e permite que os devedores utilizem parte do saldo do FGTS para pagamento.